Notre méthode

Ce que nous mesurons,
et comment.

Referansia pose les questions de vos clients aux IA par leurs services officiels, trois fois chacune, chaque lundi. Les règles de la mesure tiennent sur cette page, ses limites aussi.

Services officiels des IATrois réponses par questionDonnées en Irlande

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Vos questions, mot pour mot.

Nous posons chaque question telle que vous l’avez écrite, comme un prospect la taperait. Sans le nom de votre entreprise, et sans consigne ajoutée : nous ne demandons pas à l’IA de chercher sur le web ni de citer des marques. Elle décide seule, comme pour n’importe qui.

La question part en français. La recherche web de ChatGPT est réglée sur la France.

Envoyé à l’IA

« Quel avocat en droit du travail me conseillez-vous à Lyon ? »

Langue: français
Lieu de recherche: France
Consigne ajoutée: aucune
Votre nom: absent

Chaque IA, par son service officiel.

Nous interrogeons les IA par les interfaces qu’elles ouvrent aux entreprises, avec leur propre recherche web. ChatGPT cherche avec OpenAI, Gemini avec Google : les sources de la réponse sont celles que ces services consultent eux-mêmes.

Les IA interrogées, et par quel service
IA	Interrogée par	Recherche web	Offres
ChatGPT	l’API d’OpenAIla recherche web d’OpenAI	la recherche web d’OpenAI	Starter, Pro
Gemini	l’API de Googlela recherche Google	la recherche Google	Starter, Pro
Perplexity	l’API de Perplexityla recherche de Perplexity	la recherche de Perplexity	Starter, Pro
Claude	l’API de Perplexityla recherche de Perplexity	la recherche de Perplexity	Pro

Claude est interrogé par l’API de Perplexity, qui lui fournit sa recherche web : ses sources peuvent différer de celles de l’application Claude.

Nous n’automatisons pas l’application de ChatGPT, ni celle d’aucune autre IA. Leurs conditions d’utilisation l’interdisent, et un compte bloqué du jour au lendemain laisserait votre rapport vide un lundi matin.

Trois réponses par question.

Posez deux fois la même question à une IA : elle ne répondra pas pareil. Une seule réponse montre le hasard d’un tirage. Chaque lundi, nous posons donc chaque question 3 fois à chaque IA.

Votre score est la part des réponses qui vous citent : 30 questions posées 3 fois à 3 IA donnent 270 réponses. Cité dans 81 d’entre elles, vous êtes à 30 %.

La même question, trois fois

« Quel avocat en droit du travail me conseillez-vous à Lyon ? »

Réponse 1cité, en 2ᵉ position
Réponse 2absent
Réponse 3cité, en 1ʳᵉ position

Cité dans 2 réponses sur 3 pour cette IA, cette semaine.

En Pro, 5 questions clés sont aussi posées chaque matin, une fois à chaque IA, pour suivre leur évolution jour après jour.

Ce qui compte comme une citation.

Un programme décide si votre nom figure dans une réponse. Ses règles sont fixes, et les mêmes pour vous et pour vos concurrents.

Une réponse, telle que nous la lisons

Pour un licenciement à Lyon, trois cabinets reviennent souvent : Cabinet Dupont¹, Morel Avocats² et Lexa³. Le premier publie ses honoraires en ligne.

Pour Morel Avocats : cité, en 2^e position, avec un lien vers son site.

Votre nom, vos autres noms ou votre adresse web: à l’accent et à la majuscule près : « Café Lumière » et « cafe lumiere » se valent.
Un mot entier: « Morel » ne compte pas dans « Morelli ».
Une majuscule pour un nom d’un seul mot: la marque Orange ne se confond pas avec le fruit.
La position: l’ordre d’apparition parmi les marques citées : première, deuxième, troisième.
Le lien: nous notons quand la réponse renvoie vers votre site.
La preuve: chaque citation vous est montrée avec l’extrait de la réponse : vous vérifiez vous-même.

Ce que nous lisons en plus.

Pro

Les pages que les IA citent

Chaque lundi, nous lisons les vingt pages les plus consultées pour vos questions, sous notre nom et en respectant leur fichier robots.txt. Une page protégée est dite illisible : nous n’écrivons jamais « vous n’y êtes pas » sur une page que nous n’avons pas lue.

Starter et Pro

Votre site

L’audit lit vos pages comme les robots des IA, sans exécuter le JavaScript. Chaque constat renvoie à sa source : documentation de Google, étude publiée ou texte de loi.

Starter et Pro

Ce que les IA disent de vous

Une information erronée n’est signalée que si nous retrouvons, mot pour mot, la phrase de l’IA dans sa réponse et la vôtre dans ce que vous publiez.

Pro, avec WordPress

Les robots sur votre site

Le plugin compte leurs passages d’après le nom qu’ils annoncent. Un robot peut mentir sur son nom, et une page servie par un cache n’est pas comptée : le chiffre est un minimum.

Là où la mesure s’arrête.

Chacun peut recevoir une autre réponse: l’historique, le compte et la ville de l’utilisateur comptent. Nous mesurons sans compte ni historique, dans les mêmes conditions pour vous et vos concurrents.
L’API n’est pas l’application: l’application ChatGPT ajoute la mémoire de l’utilisateur et peut employer un autre modèle. Nous mesurons la même IA pour tous, chaque semaine : les écarts entre vous et vos concurrents, et d’une semaine à l’autre, gardent leur sens.
Google et Copilot ne sont pas mesurés: les Aperçus IA et AI Mode de Google, comme Copilot, n’offrent aucun accès officiel pour une mesure comme la nôtre. Nous préférons ne pas les mesurer que les mesurer par des moyens que leurs conditions interdisent.
Quelques points ne font pas une tendance: d’une semaine à l’autre, le hasard des réponses fait bouger un score. Nos alertes de score partent à partir de 10 points d’écart, calculés sur les mêmes questions posées aux mêmes IA.
Une IA en panne n’est pas remplacée: si une IA ne répond pas, le relevé compte ce qui a été répondu. Aucune réponse n’est inventée ni complétée.

Ce que deviennent vos données.

Ce qui part vers les IA: vos questions, et rien d’autre : ni votre nom, ni votre adresse, ni vos documents.
Où nous les gardons: relevés, réponses et rapports sont stockés en Irlande (région eu-west-1), et lus par nos serveurs seulement, jamais directement depuis un navigateur.
Une question commune à deux clients: si deux clients suivent exactement la même question le même jour, nous ne la posons qu’une fois : chacun reçoit la réponse publique de l’IA, lue pour sa propre marque. Rien d’autre ne passe d’un client à l’autre.

Le détail est dans notre politique de confidentialité.

En chiffres

La fiche technique.

Mise à jour le 8 octobre 2026.

Relevé hebdomadaire: chaque lundi, à partir de 6 h (heure de Paris)
Questions suivies: 30 en Starter, 100 en Pro
IA interrogées: 3 en Starter, 4 en Pro
Réponses par question: 3, à chaque relevé
Suivi quotidien: 5 questions clés, une réponse par IA (Pro)
Langue et lieu: français, France
Modèles: ChatGPT : gpt-6-luna
Gemini : gemini-3.8-flash
Perplexity : sonar
Claude : claude-haiku-4-5
Seuil d’alerte de score: 10 points
Stockage: Irlande (Supabase, région eu-west-1)

Une minute pour savoir
si les IA vous citent.

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Ce que nous mesurons,et comment.